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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento per il sito e per i servizi Nowbot.it è SIMAL TECHNOLOGIES SL, Calle Sevilla 38, p.ta 3, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas, Fuerteventura, Spagna. NIF: B88839055. Email: info@simal.tech.

Dati trattati

Possiamo trattare dati identificativi e di contatto, dati account, dati di fatturazione, messaggi inviati tramite form, informazioni tecniche di navigazione, dati di utilizzo della piattaforma e contenuti caricati dall'host per configurare il chatbot.

Nel caso dei chatbot pubblici, i messaggi degli ospiti possono essere registrati per fornire il servizio, migliorare la knowledge base e permettere all'host di consultare le domande ricevute.

Finalità e basi giuridiche

• Creazione e gestione dell'account, onboarding, dashboard e chatbot: esecuzione del contratto.
• Risposta a richieste inviate dal form di contatto: consenso o misure precontrattuali richieste dall'interessato.
• Pagamenti, fatturazione e adempimenti contabili: obblighi legali e contrattuali.
• Sicurezza, prevenzione abusi, log tecnici e miglioramento del servizio: legittimo interesse.
• Comunicazioni commerciali, se attivate: consenso revocabile.

Fornitori e destinatari

I dati possono essere trattati da fornitori tecnici necessari al funzionamento del servizio, inclusi hosting, strumenti di pagamento come Stripe, gestione form tramite Formspree e servizi AI configurati nella piattaforma. I fornitori operano secondo istruzioni contrattuali e misure di sicurezza adeguate.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso vengono usati strumenti previsti dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o garanzie equivalenti.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate. I dati account restano per la durata del rapporto contrattuale e per i periodi imposti da obblighi fiscali o contabili. Le richieste di contatto possono essere conservate fino a 24 mesi, salvo necessità di tutela legale. I log tecnici e conversazionali sono conservati secondo criteri di sicurezza, utilità del servizio e richieste dell'host.

Cookie e tracciamenti

Nowbot.it può usare cookie tecnici e di sessione necessari al funzionamento del sito e dell'area riservata. Il sistema referral può usare cookie di attribuzione fino a 90 giorni. Eventuali strumenti non tecnici saranno gestiti secondo la normativa applicabile.

Diritti dell'interessato

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso scrivendo a info@simal.tech. Puoi inoltre presentare reclamo all’autorità di controllo competente, inclusa l’Agencia Española de Protección de Datos.